Sou9na permite publicar y encontrar anuncios clasificados y ofrece servicios de visibilidad de pago opcionales. No somos parte de las ventas entre usuarios ni gestionamos pagos ni entregas entre compradores y vendedores.
Debes ser propietario o tener derecho a vender lo que anuncias, describirlo con honestidad y usar fotos reales. No se permiten artículos prohibidos, ilegales, falsificados o peligrosos.
Los precios son los que piden los vendedores. Price Intelligence los compara con anuncios similares de Sou9na solo a título informativo; no es una tasación ni una garantía.
Nada de spam, estafas, acoso o intentos de llevar a los usuarios a métodos de pago fraudulentos. Podemos retirar anuncios y suspender cuentas que incumplan estas normas.
Los artículos de la página Artículos prohibidos (sou9na.ma/forbidden-items) no se pueden publicar. Para proteger a los miembros, algunas comprobaciones son automáticas: los anuncios que parecen tratar de un artículo prohibido se ponen en espera y la actividad inusual se señala a los moderadores. Una persona siempre revisa antes de retirar un anuncio o suspender una cuenta, y puedes responder al equipo desde Mis anuncios.
Para evitar spam y abusos se aplican límites: por ejemplo 30 anuncios nuevos al día (5 al día durante la primera semana de una cuenta), límites a los mensajes enviados demasiado rápido y al número de teléfonos de vendedores consultados por hora y por día. Estos límites pueden cambiar.
Las opiniones, las respuestas «Vendido en Sou9na» y las estadísticas deben reflejar la realidad. Organizar opiniones o ventas falsas, o crear varias cuentas para ello, puede llevar a ocultar el contenido y suspender la cuenta.
Solo quien ha tratado de verdad con un vendedor puede valorarlo. Las opiniones deben ser honestas y sobre tu propia experiencia: nada de opiniones falsas, pagadas o intercambiadas, insultos ni datos personales. El vendedor puede responder una vez pero no borrar opiniones. Sou9na puede ocultar opiniones que incumplan estas normas; los servicios de pago nunca cambian opiniones ni valoraciones.
Debes tener al menos 18 años (mayoría de edad en Marruecos) para crear una cuenta. Protege tu contraseña. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Las cuentas abiertas con una edad falsa pueden cerrarse.
Las promociones de anuncios, planes de tienda, el plan Freelance Pro y la publicidad son opcionales. Su contenido, duración y precio se muestran antes de pagar; los precios están en dírhams marroquíes. Los espacios de pago siempre se señalan como patrocinados. Aumentan la visibilidad pero no garantizan visitas, contactos ni ventas.
Puedes pagar por transferencia bancaria o con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos (YouCan Pay). Sou9na nunca recibe ni guarda el número de tu tarjeta. Una compra se activa cuando el proveedor confirma el pago o, en las transferencias, cuando Sou9na confirma la recepción. Los pedidos sin pagar caducan a los 7 días.
Los planes duran el periodo indicado y no se renuevan ni se cobran automáticamente. Puedes renovar antes de la fecha de fin. Después, las funciones de pago siguen activas durante un breve periodo de gracia y luego se desactivan; tus anuncios y datos de la tienda se conservan.
Según la ley marroquí de protección del consumidor (ley 31-08), dispones de 7 días para desistir de una compra a distancia. Al pedir que una promoción, plan o campaña empiece de inmediato, aceptas que el servicio comience antes de que termine ese plazo, lo que limita este derecho para la parte ya prestada. Contáctanos con la referencia del pedido: reembolsamos los periodos no usados y las campañas no iniciadas, y respondemos a cada solicitud. Las promociones se detienen sin reembolso si el anuncio se retira por incumplir estas normas.
Los anuncios deben ser legales en Marruecos, veraces y llevar a un sitio seguro. Sou9na revisa cada campaña y puede rechazar o detener las que incumplan estas normas. La audiencia no está garantizada; las visualizaciones y clics indicados son los realmente contados tras filtrar la actividad automática y repetida.
Sou9na hace lo posible por mantener el servicio disponible y seguro, pero no puede garantizar un servicio sin interrupciones. No somos responsables de las transacciones entre usuarios.
Preguntas o reclamaciones: usa la página de contacto. Estas condiciones se rigen por la ley marroquí.