Comment Sou9na utilise et protège vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n° 09-08.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Sou9na (sou9na.ma) est édité par Othmane Zergoun, particulier, Fès, Maroc, qui est le responsable du traitement de vos données au sens de la loi n° 09-08. Contact : À compléter. Déclaration à la CNDP : déclaration en cours.
Compte : adresse e-mail, nom affiché, ville et téléphone (facultatifs), photo de profil (facultative), confirmation de majorité et date de vos consentements. Annonces : textes, prix, catégorie, ville, photos, et où vous dites avoir vendu un article (« Vendu sur Sou9na ? »). Échanges : messages, photos et offres envoyés dans le chat (visibles uniquement par les deux personnes de la conversation), avis, signalements, avis envoyés via l'Assistant, et messages échangés avec l'équipe de modération. Paiements : commandes, montants, statut et note éventuelle d'un virement. Boutique ou compte annonceur : les informations professionnelles saisies. Technique : les informations de sécurité décrites plus bas.
Vos numéros de carte : les paiements par carte se font sur la page sécurisée de YouCan Pay. Votre date de naissance (seul le fait que vous avez 18 ans ou plus est gardé). Aucun cookie publicitaire ou de pistage, et nous ne vendons ni ne louons vos données.
Pour faire fonctionner votre compte et vos annonces, acheminer messages et notifications et traiter les paiements (exécution du service que vous demandez) ; pour sécuriser la plateforme, prévenir les arnaques, le spam et les articles interdits (intérêt légitime de protéger les utilisateurs) ; pour conserver les pièces de paiement (obligation légale) ; pour les notifications sur téléphone et les communications facultatives (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
Pour protéger les utilisateurs, certaines vérifications sont automatiques : des conseils de prudence s'affichent sous les messages qui ressemblent à une arnaque (cette analyse se fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé) ; une annonce contenant un mot correspondant à un article interdit est mise en attente ; un compte à l'activité inhabituelle (même message envoyé à beaucoup de vendeurs, nombreux signalements, avis ou ventes qui semblent arrangés, collecte de numéros de téléphone) est signalé aux modérateurs ; des limites s'appliquent au nombre d'annonces, de messages et de numéros consultés. Aucune de ces vérifications ne bloque un compte ou ne supprime une annonce toute seule : un membre de l'équipe examine et décide, et vous pouvez toujours répondre à l'équipe.
Les visites du site et des annonces sont comptées avec un code irréversible calculé à partir de votre connexion, valable un seul jour et effacé après 2 jours, sans cookie : nous gardons uniquement des totaux par jour (pages, provenance comme Google ou un lien WhatsApp, téléphone ou ordinateur). Les vendeurs voient, pour leurs annonces, des totaux de vues, visiteurs, favoris, partages et contacts, jamais qui. Vos propres visites de vos annonces ne sont pas comptées. Les mots tapés dans la recherche sont gardés en totaux par jour, sans lien avec la personne, et jamais s'ils ressemblent à un numéro ou un e-mail. Les vues et clics des promotions et publicités utilisent un code du même type, effacé après 30 jours.
Votre nom affiché, votre date d'inscription, votre ville si vous l'ajoutez, vos annonces actives, vos avis publiés, votre délai de réponse habituel et votre nombre de ventes réussies sur Sou9na. Dans une discussion, l'autre personne peut voir la mention « Nouveau membre » si votre compte a moins de 7 jours. Votre téléphone n'est montré qu'aux membres connectés, après un clic, et seulement si vous choisissez de l'afficher. Votre e-mail, vos consentements et votre rôle ne sont jamais affichés.
Certaines commodités restent sur votre appareil et ne nous sont jamais envoyées : l'annonce en cours de rédaction (texte et photos allégées, effacée après publication ou au bout de 14 jours), les annonces vues récemment, votre liste de comparaison, votre choix de langue et de thème, et le code d'invitation d'un lien d'ami (30 jours).
Supabase (base de données, connexion, photos — serveurs dans l'Union européenne) ; Netlify (hébergement du site, États-Unis) ; Cloudflare Turnstile (vérification anti-robot des formulaires de connexion, États-Unis) ; YouCan Pay (paiements par carte, Maroc) ; le service de notifications de votre navigateur (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft), uniquement si vous activez les notifications ; le prestataire d'envoi des e-mails de compte. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour nous rendre ce service. Une partie des données est donc stockée ou transite hors du Maroc ; ces transferts font l'objet des démarches prévues par la loi 09-08 auprès de la CNDP, et vous en êtes informé lors de la création de votre compte.
Compte, annonces, messages et avis : jusqu'à la suppression de votre compte. Photos des annonces vendues, expirées ou retirées : supprimées après 90 jours. Pièces de paiement : la durée exigée par la loi comptable marocaine, même après suppression du compte (sans votre profil). Avis envoyés via l'Assistant : 2 ans. Vérifications de comptes clôturées : 1 an. Consultations de numéros de téléphone : 90 jours. Compteurs anti-abus : 1 jour. Codes de visite : 2 jours. Codes statistiques des promotions et publicités : 30 jours. Notifications lues : 6 mois. Appareils de connexion inutilisés : 1 an.
L'accès à chaque donnée est limité par des règles de la base de données, les champs privés sont cachés aux autres utilisateurs, les mots de passe sont gérés par Supabase et jamais visibles par nous, l'équipe d'administration utilise une connexion en deux étapes, chaque action de modération est enregistrée, et le site fonctionne uniquement en HTTPS.
Selon la loi 09-08, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur traitement pour un motif légitime et demander leur suppression. Dans Compte → Paramètres, vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte vous-même. Pour toute autre demande, écrivez à À compléter depuis l'adresse liée à votre compte : nous répondons dans un délai raisonnable, au plus tard 30 jours. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).
Pour vous prévenir d'une connexion depuis un nouvel appareil, nous gardons pour chaque appareil un court libellé (ex. « Chrome sur Android »), la ville approximative et les dates de première et dernière connexion, jamais l'adresse IP. Vous pouvez retirer des appareils dans Compte → Sécurité.
Uniquement si vous les activez, appareil par appareil, et acceptez la demande de votre navigateur. Nous gardons alors l'adresse technique fournie par le navigateur (avec ses clés de chiffrement), un nom court d'appareil, les types de notifications choisis et la date de votre accord. Les notifications ne contiennent jamais vos messages ni de publicité. Vous pouvez les arrêter à tout moment ; la déconnexion les arrête sur l'appareil.
Uniquement les cookies nécessaires : votre session de connexion, un identifiant aléatoire d'appareil pour l'alerte de nouvelle connexion, et vos choix de langue et de thème. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience. Si cela devait changer (par exemple pour afficher de la publicité), nous vous demanderions votre accord avant.
Sou9na est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, signalez-le : le compte sera supprimé.
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand une fonction change. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous prévenons sur le site ou par e-mail.