Sou9na permet de publier et trouver des petites annonces et propose des services de visibilité payants optionnels. Nous ne sommes pas partie aux ventes entre utilisateurs et ne gérons ni paiements ni livraisons entre acheteurs et vendeurs.
Vous devez posséder ou avoir le droit de vendre ce que vous proposez, le décrire honnêtement et utiliser de vraies photos. Les articles interdits, illégaux, contrefaits ou dangereux ne sont pas autorisés.
Les prix sont fixés par les vendeurs. Price Intelligence les compare à titre indicatif avec des annonces Sou9na similaires ; ce n'est ni une estimation officielle ni une garantie.
Pas de spam, d'arnaque, de harcèlement ni de tentative d'orienter les utilisateurs vers des paiements frauduleux. Nous pouvons supprimer des annonces et suspendre des comptes.
Les articles de la page Articles interdits (sou9na.ma/forbidden-items) ne peuvent pas être publiés. Pour protéger les membres, certaines vérifications sont automatiques : les annonces qui semblent concerner un article interdit sont mises en attente, et une activité inhabituelle est signalée aux modérateurs. Une personne examine toujours avant qu'une annonce soit retirée ou qu'un compte soit suspendu, et vous pouvez répondre à l'équipe depuis Mes annonces.
Pour éviter le spam et les abus, des limites s'appliquent : par exemple 30 nouvelles annonces par jour (5 par jour pendant la première semaine d'un compte), des limites sur les messages envoyés trop vite et sur le nombre de numéros de vendeurs consultés par heure et par jour. Ces limites peuvent évoluer.
Les avis, les réponses « Vendu sur Sou9na » et les statistiques doivent refléter la réalité. Organiser de faux avis ou de fausses ventes, ou créer plusieurs comptes pour cela, peut entraîner le masquage du contenu et la suspension du compte.
Seules les personnes ayant vraiment traité avec un vendeur peuvent le noter. Les avis doivent être honnêtes et porter sur votre propre expérience : pas d'avis faux, payés ou échangés, d'insultes ni d'informations personnelles. Le vendeur peut répondre une fois mais ne peut pas supprimer un avis. Sou9na peut masquer les avis qui enfreignent ces règles ; les services payants ne modifient jamais les avis ni les notes.
Vous devez avoir au moins 18 ans (âge de la majorité au Maroc) pour créer un compte. Protégez votre mot de passe. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte. Un compte ouvert avec un faux âge peut être fermé.
Les promotions d'annonces, abonnements boutique, l'offre Freelance Pro et la publicité sont optionnels. Leur contenu, durée et prix sont affichés avant le paiement ; les prix sont en dirhams. Les emplacements payants sont toujours signalés comme sponsorisés. Ils augmentent la visibilité mais ne garantissent ni vues, ni contacts, ni ventes.
Vous pouvez payer par virement ou par carte via notre prestataire de paiement (YouCan Pay). Sou9na ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Un achat est activé une fois le paiement confirmé par le prestataire ou, pour les virements, par Sou9na après réception. Les commandes non payées expirent après 7 jours.
Les abonnements durent la période affichée et ne sont ni renouvelés ni prélevés automatiquement. Vous pouvez renouveler avant la date de fin. Ensuite, les fonctions payantes restent actives pendant un court délai de grâce puis sont désactivées ; vos annonces et informations sont conservées.
Selon la loi marocaine sur la protection du consommateur (loi 31-08), vous disposez de 7 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. En demandant qu'une promotion, un abonnement ou une campagne commence immédiatement, vous acceptez que le service débute avant la fin de ce délai, ce qui limite ce droit pour la partie déjà fournie. Contactez-nous avec la référence de commande : les périodes non utilisées et les campagnes non commencées sont remboursées, et chaque demande reçoit une réponse. Une promotion s'arrête sans remboursement si l'annonce est retirée pour non-respect des règles.
Les publicités doivent être légales au Maroc, honnêtes et renvoyer vers un site sécurisé. Sou9na vérifie chaque campagne et peut refuser ou arrêter celles qui ne respectent pas ces règles. L'audience n'est pas garantie ; les vues et clics affichés sont ceux réellement comptés après filtrage des activités automatisées ou répétées.
Sou9na fait de son mieux pour garder le service disponible et sécurisé mais ne peut garantir un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des transactions entre utilisateurs.
Questions ou réclamations : utilisez la page contact. Ces conditions sont régies par le droit marocain.