Cómo Sou9na usa y protege tus datos personales, conforme a la ley marroquí n.º 09-08.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Sou9na (sou9na.ma) lo publica Othmane Zergoun, particular, Fès, Marruecos, responsable del tratamiento de tus datos según la ley marroquí n.º 09-08. Contacto: Por completar. Declaración ante la CNDP: declaración en curso.
Cuenta: correo electrónico, nombre visible, ciudad y teléfono (opcionales), foto de perfil (opcional), confirmación de mayoría de edad y fecha de tus consentimientos. Anuncios: textos, precio, categoría, ciudad, fotos y dónde dices haber vendido un artículo («¿Vendido en Sou9na?»). Intercambios: mensajes, fotos y ofertas del chat (solo los ven las dos personas de la conversación), opiniones, denuncias, sugerencias enviadas por el Asistente y mensajes con el equipo de moderación. Pagos: pedidos, importes, estado y cualquier nota de una transferencia. Tienda o cuenta de anunciante: los datos profesionales que introduces. Técnicos: la información de seguridad descrita más abajo.
Números de tarjeta: los pagos con tarjeta se hacen en la página segura de YouCan Pay. Tu fecha de nacimiento (solo guardamos que tienes 18 años o más). Ninguna cookie publicitaria o de seguimiento, y nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
Para gestionar tu cuenta y tus anuncios, entregar mensajes y notificaciones y procesar pagos (prestar el servicio que pides); para mantener la plataforma segura y evitar estafas, spam y artículos prohibidos (interés legítimo en proteger a los usuarios); para conservar los registros de pago (obligación legal); para las notificaciones en el teléfono y las comunicaciones opcionales (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
Para proteger a los usuarios, algunas comprobaciones son automáticas: aparecen consejos bajo los mensajes que parecen una estafa (se hace en tu navegador, no se envía nada); un anuncio con una palabra que corresponde a un artículo prohibido se pone en espera; una cuenta con actividad inusual (el mismo mensaje a muchos vendedores, varias denuncias, opiniones o ventas que parecen pactadas, recopilación de teléfonos) se señala a los moderadores; hay límites al número de anuncios, mensajes y teléfonos consultados. Ninguna de estas comprobaciones bloquea una cuenta ni borra un anuncio por sí sola: un miembro del equipo revisa y decide, y siempre puedes responder al equipo.
Las visitas al sitio y a los anuncios se cuentan con un código irreversible calculado a partir de tu conexión, válido un solo día y borrado a los 2 días, sin cookies: solo guardamos totales diarios (páginas, procedencia como Google o un enlace de WhatsApp, móvil u ordenador). Los vendedores ven totales de visitas, visitantes, favoritos, compartidos y contactos de sus anuncios, nunca quién. Tus propias visitas a tus anuncios no cuentan. Las palabras de la búsqueda se guardan como totales diarios, sin relación con quién buscó, y nunca si parecen un teléfono o un correo. Las visualizaciones y clics de promociones y anuncios usan un código similar, borrado a los 30 días.
Tu nombre visible, tu fecha de registro, tu ciudad si la añades, tus anuncios activos, tus opiniones publicadas, tu tiempo de respuesta habitual y tu número de ventas realizadas en Sou9na. En un chat, la otra persona puede ver «Nuevo miembro» si tu cuenta tiene menos de 7 días. Tu teléfono solo se muestra a miembros con sesión iniciada, tras un toque, y solo si decides mostrarlo. Tu correo, tus consentimientos y tu rol nunca se muestran.
Algunas comodidades se quedan en tu dispositivo y nunca se nos envían: el anuncio que estás redactando (texto y fotos aligeradas, borrado al publicar o a los 14 días), los anuncios vistos recientemente, tu lista de comparación, tu idioma y tema, y un código de invitación del enlace de un amigo (30 días).
Supabase (base de datos, inicio de sesión, fotos — servidores en la Unión Europea); Netlify (alojamiento del sitio, Estados Unidos); Cloudflare Turnstile (verificación anti-robots en los formularios de acceso, Estados Unidos); YouCan Pay (pagos con tarjeta, Marruecos); el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft), solo si activas las notificaciones; el proveedor que envía los correos de la cuenta. Solo usan tus datos para prestarnos este servicio. Por tanto, algunos datos se almacenan o pasan fuera de Marruecos; estas transferencias siguen los trámites previstos por la ley 09-08 ante la CNDP y se te informa al crear tu cuenta.
Cuenta, anuncios, mensajes y opiniones: hasta que elimines tu cuenta. Fotos de anuncios vendidos, caducados o retirados: se borran a los 90 días. Registros de pago: lo que exija la ley contable marroquí, incluso tras eliminar la cuenta (sin tu perfil). Sugerencias enviadas por el Asistente: 2 años. Revisiones de cuentas cerradas: 1 año. Consultas de teléfonos: 90 días. Contadores antiabuso: 1 día. Códigos de visita: 2 días. Códigos estadísticos de promociones y anuncios: 30 días. Notificaciones leídas: 6 meses. Dispositivos de acceso sin uso: 1 año.
El acceso a cada dato está limitado por reglas de la base de datos, los campos privados están ocultos para los demás, las contraseñas las gestiona Supabase y nunca las vemos, el equipo de administración usa inicio de sesión en dos pasos, cada acción de moderación queda registrada y el sitio funciona solo con HTTPS.
Según la ley 09-08 puedes acceder a tus datos, hacer que se corrijan, oponerte a su tratamiento por un motivo legítimo y pedir que se eliminen. En Cuenta → Ajustes puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo. Para cualquier otra petición, escribe a Por completar desde el correo vinculado a tu cuenta: respondemos en un plazo razonable, como máximo 30 días. También puedes reclamar ante la CNDP (www.cndp.ma).
Para avisarte de un acceso desde un dispositivo nuevo, guardamos de cada dispositivo una breve descripción (p. ej. «Chrome en Android»), la ciudad aproximada y las fechas del primer y último acceso, nunca la dirección IP. Puedes quitar dispositivos en Cuenta → Seguridad.
Solo si las activas, dispositivo por dispositivo, y aceptas la solicitud del navegador. Entonces guardamos la dirección técnica que da el navegador (con sus claves de cifrado), un nombre corto del dispositivo, los tipos de notificación elegidos y la fecha de tu aceptación. Nunca contienen tus mensajes ni publicidad. Puedes detenerlas cuando quieras; cerrar sesión las detiene en ese dispositivo.
Solo las necesarias para que el sitio funcione: tu sesión, un identificador aleatorio del dispositivo para el aviso de nuevo acceso y tu elección de idioma y tema. Ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia. Si eso cambiara (por ejemplo para mostrar anuncios), te pediríamos tu consentimiento antes.
Sou9na es solo para personas de 18 años o más. Si crees que un menor ha creado una cuenta, denúncialo y la cuenta se eliminará.
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando cambia una función. La fecha de la última actualización aparece arriba; ante cambios importantes te avisaremos en el sitio o por correo.